Apple remercie le service contrôle qualité ?!
Jan28
Contrairement à mon habitude, je vais me pencher aujourd’hui sur du matériel: l’iPad d’Apple. Comme à peu près tous les fanboys de la firme de Cupertino, j’avais pu suivre les différentes rumeurs autour de la tablette de la marque à la pomme et bizarrement, je n’avais pas spécialement d’attente par rapport à ce produit.
Baptisé iPad, ce nouveau produit de la collection est assez… surprenant: un format digne d’un cadre photo numérique, les fonctionnalités d’un iPod — notez la nuance de nom ! — puisqu’on ne retrouve plus les fonctionnalités téléphoniques (S/MMS y compris) d’un iPhone. En plus, la disparition du clavier peut déjà laisser entrevoir la galère que ça peut devenir pour écrire un simple mail. Impossible donc de se projeter en train de travailler sur une version plus grande de ce produit.
Mais la seule vraie raison pour laquelle j’ai écrit ce billet était uniquement pour pousser un coup de gueule. Pas contre ce nouveau produit, puisque c’est déjà fait un peu partout, mais plus généralement contre Apple.
J’ai acheté mon premier mac, un mac mini, dès le lancement du produit, à l’époque où mettre des processeurs intel dans des mac était encore une aberration. Panther faisait très bien son boulot et le tout avait complètement réussi à me donner une idée de l’informatique beaucoup plus simple, même si elle m’était complètement différente et nouvelle. J’en était tellement satisfait qu’en moins d’une semaine, cette machine était devenue la seule que j’utilisais désormais, quitte à sacrifier les jeux. La grande histoire d’amour était en marche et m’a même conduit à aller jusqu’à en acheter des actions en bourse ! J’ai toujours aimé cette qualité de finition qui va jusqu’à optimiser le packaging, chose qui, à mes yeux, est un bon indicateur du sérieux d’une marque, un peu comme on jauge les toilettes d’un restaurant. Elle se préoccupait et dépendait complètement de ses clients.
Pourtant, quelques machines en tous genres utilisées plus tard, je suis déçu. Déçu justement par ces mêmes détails qui m’avaient autant plu au départ et qui, aujourd’hui ne laisse plus transparaitre cette préoccupation . Il suffit de prendre un exemple bien concret: les accessoires fournis avec l’iPhone. Avec l’iPhone EDGE (américain), il n’y avait rien pour sortir sa carte SIM. Le temps de nous arriver en France, une petite broche métallique avait fait son apparition. Finalement, elle a disparut des accessoires lors de la sortie de la version 3G du téléphone… et n’est pas réapparue non plus avec le 3GS. Il y’a fort à parier que cette suppression est motivée par la baisse incroyable des prix mais aucune alternative n’a pu/su être pourtant proposée. Ceci est bien évidemment un exemple dérisoire mais le seul qui me venait en tête à cette heure.
Je pourrais également aborder la fréquence des mises à niveau des composant des produits mais ce point serait beaucoup plus discutable.
Je fais parti de ces gens qui, une fois séduits, estiment tout à fait normal de mettre le prix demandé même s’il pourrait paraitre particulièrement élevé. Question de reconnaissance pour la qualité du travail effectué. Aujourd’hui, plus que d’être de qualité, les produits estampillés d’une pomme sont devenus des produits pour monsieur tout le monde, super trendy, et Apple va donc préférer les écouler en quantité plutôt que d’en soigner au plus haut point la qualité — même si elle reste très correcte. Il m’arrive même parfois d’imaginer retrouver cet univers idyllique grâce la venue de Chrome OS. Dans quelques années peut-être !
